Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als je in de Europese Unie woont, kun je je aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop je je bestelling ontvangt zonder opgave van redenen herroepen. Stuur ons daarvoor een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar sales@kuarki.com (je kunt het modelformulier hieronder gebruiken). De sticker moet ongebruikt, niet aangebracht en in de originele verpakking worden teruggestuurd, binnen 14 dagen nadat je ons dit hebt laten weten.
De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. We betalen de betaalde prijs terug, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde artikelen (met je naam, tekst, logo, eigen formaat of kleurcombinatie) worden volgens jouw specificaties gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, op grond van artikel 17 van het Portugese Decreto-Lei 24/2014 en artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU.
- Stickers die geheel of gedeeltelijk zijn aangebracht, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Defecte of beschadigde artikelen
Komt je sticker beschadigd, onvolledig of anders dan besteld aan, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via sales@kuarki.com met je bestelnummer en foto's van het product en de verpakking. We sturen je kosteloos een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke conformiteitsgarantie, die in Portugal 3 jaar na levering geldt (Decreto-Lei 84/2021).
Annuleringen
Je kunt een bestelling binnen 12 uur na aankoop annuleren, of later als de productie nog niet is begonnen. Mail naar sales@kuarki.com met je bestelnummer.
Modelformulier voor herroeping
Aan: KUARKI, Lda., Rua Leonel Duarte Ferreira, 21, 2800-138 Almada, Portugal, sales@kuarki.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ___
Besteld op / ontvangen op: ___
Naam: ___
Adres: ___
Datum: ___